Crisismanagement
Om te voorkomen dat jouw bedrijf stil komt te staan, is het belangrijk dat je een helder beeld hebt van alles wat de continuïteit van je organisatie kan bedreigen én hoe je daarop kunt anticiperen. In dit artikel leggen we de basis van Business Continuity Management (BCM) uit.
Bedrijfscontinuïteit is het hoofddoel van Business Continuity Management. De basis van het BCM proces bestaat uit verschillende stappen:
.png)
Business Continuity Management begint bij beleid. Om succesvol de bedrijfsveiligheid te waarborgen, moet het management in hun beleid opnemen welke maatregelen nodig zijn om de continuïteit van de organisatie te waarborgen.
Voor succesvol BCM moet er inzicht zijn in de risico's die de continuïteit van de bedrijfsvoering daadwerkelijk bedreigen. Waar je wakker van ligt, is niet per se het grootste risico voor jouw bedrijf. Een risicoanalyse is een methode waarbij risico's worden vastgesteld door het bepalen van de kans dat een dreiging zich voordoet en de gevolgen daarvan: Risico = Kans x Gevolg.
Samen met de risicoanalyse wordt een Business Impact Analyse (BIA) gemaakt, deze wordt gebruikt om de kritieke processen van de niet kritieke processen te scheiden. Met een BIA wordt inzichtelijk gemaakt wat een organisatie minimaal nodig heeft om na een calamiteit haar bedrijfsactiviteiten te kunnen continueren.
Zodra alle feiten op tafel liggen en helder is hoe de bedrijfscontinuïteit gewaarborgd kan worden, vatten we alle data samen. Op basis van deze data rapporteren we de huidige stand van zaken en stellen we maatregelen voor om het voortbestaan van de organisatie beter te kunnen borgen.
Bij de voorgestelde maatregelen maken we onderscheid tussen preventieve en repressieve maatregelen. De juiste bouwkundige, technische en organisatorische maatregelen kunnen veel calamiteiten voorkomen.
Als er toch een crisis plaatsvindt, is het belangrijk dat de juiste repressieve maatregelen geïmplementeerd zijn in de organisatie. Alle teams, van het storingsteam van IT tot de back up van het crisisteam, moet weten hoe te handelen. De verschillende draaiboeken zorgen voor houvast tijdens de crisis, waardoor de impact op de bedrijfsvoering beperkt kan worden.
Om zeker te weten dat de maatregelen succesvol zijn, is het belangrijk dat er getest en geoefend wordt. Hierdoor vindt er een haarfijne afstemming plaats tussen theorie en praktijk, waardoor de organisatie precies weet wat het moet doen tijdens een crisis om de bedrijfscontinuïteit te beschermen.
Naast het testen is evaluatie en onderhoud belangrijk. Uit iedere test komt feedback, die we indien nodig verwerken in de draaiboeken, de repressieve maatregelen en/of het beleid. In tegenstelling tot wat veel mensen denken, is BCM geen eenmalige actie. Het is een doorlopend proces van plannen, uitvoeren, testen en aanpassen.
Als zich een calamiteit voor doet, zullen eerst responsteams zoals storingsdiensten of BHV de eerste repressie doen. Wanneer de calamiteit te bedreigend wordt voor de bedrijfsvoering, wordt het crisisteam ingezet. Het team kan vervolgens continuïteitsplannen activeren. Om crisismanagement succesvol in te zetten en de schade voor de bedrijfscontinuïteit te beperken, is het daarom belangrijk dat al deze plannen en procedures op elkaar aansluiten. Het kost wat werk, maar als jouw crisismanagementorganisatie eenmaal staat, weet je dat je in staat bent om de meeste crises het hoofd te bieden.
Investeer in een stevig OTO-plan om jouw crisisteam scherp, effectief en vol vertrouwen te laten handelen in noodsituaties.
Met deze aandachtspunten stel jij een crisisplan op dat werkt in de praktijk, van scenariodenken tot oefenen met je crisisteam.
Simuleer realistische crisissituaties om blinde vlekken aan het licht te brengen en je team slagvaardiger te maken.
Tijdens een crisis wordt de wereld anders. Wij helpen je met een goede voorbereiding. Wil je weten hoe? Neem contact op met onze collega's van de afdeling verkoop, zij helpen je graag verder.
Onze collega's van de afdeling verkoop helpen je graag verder.